淘宝拼多多网店客服｜安平县陆驰围栏设施有限公司

薪资：5000-10000元/月

企业：安平县陆驰围栏设施有限公司

工作地点：衡水市安平县工业园东区纬二路20号

职位类别：网店客服

学历要求：大专

经验要求：不限

招聘人数：10 人

岗位标签：包吃、无需出差、建材

职位描述

职位名称：淘宝拼多多网店客服

招聘类型：全职

工作地点：工业园东区纬二路20号

工作时间：按国家规定执行，每日不超过8小时，每周双休

岗位职责：

1. 通过淘宝、拼多多等电商平台在线接待客户，解答商品、活动、物流等咨询；

2. 跟进客户下单、改单、备注、查件等需求，协助处理订单异常并做好记录；

3. 按平台规则和公司流程受理退换货、退款、补发等售后事项，跟进处理结果；

4. 收集并反馈客户常见问题与建议，配合运营、仓储等岗位优化服务流程；

5. 维护店铺服务指标和客户评价，提升客户购物体验。

任职要求：

1. 具备良好的沟通表达能力与服务意识，耐心细致，有责任心；

2. 熟悉淘宝、拼多多等电商平台客服流程及规则者优先；

3. 能熟练使用电脑及常用办公软件，打字速度满足在线沟通需要；

4. 具备团队协作意识，能配合运营、仓储等部门完成工作；

5. 遵守公司规章制度，具备较强的执行力和服务意识。

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