酒店前台｜兰州新区锦华优品酒店

薪资：3000-3500元/月

企业：兰州新区锦华优品酒店

工作地点：兰州市兰州新区亚太世贸广场南门

职位类别：前台接待

学历要求：高中

经验要求：不限

招聘人数：1 人

职位描述

1、负责酒店客人入住、退房、登记、收银、开票等全套前台接待工作，准确录入客人信息，确保登记合规、账目清晰。

2、耐心解答客人咨询，处理客房预订、改单、取消订单、预留房间等线上线下订单操作，核对房态，杜绝超售、漏单问题。

3、实时跟进房态更新，对接保洁、客房服务，确保房间打扫、查房进度同步，保证客房正常售卖。

4、妥善处理客诉、入住问题、遗失物品登记排查等日常突发情况，维护门店口碑，降低差评率。

5、负责前台卫生、台账整理、交接班盘点、备用金管理，做好每日营收、房量、订单数据记录。

6、配合门店日常运营、节假日接待、简单线上平台维护，服从店内排班及日常工作安排。