客服专员｜甘肃速诺物流有限公司
薪资：3300-5000元/月
企业：甘肃速诺物流有限公司
工作地点：兰州市 兰州新区 兰州新区孵化大厦 807
职位类别：电话客服
学历要求：不限
经验要求：不限
招聘人数：10 人
职位描述
接听并处理客户的投诉电话，提供专业、耐心的服务。
准确填报质量报表，确保数据的准确性和及时性。
分析服务数据，洞察服务流程中的潜在问题，为改进提供依据。
以专业的态度处理客户投诉，快速响应并提供解决方案或协调相关部门。
职位要求：
具备出色的抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持冷静。
拥有良好的情绪管理能力，能够及时排解负面情绪。
善于倾听，能够精准把握客户需求，提供个性化服务。
具备快速判断和解决问题的能力，能够及时有效地处理客户问题。
工作认真负责，能够确保每日工作的顺利完成并做好交接。
能够快速学习和掌握公司培训的专业知识
普通话标准，表达清晰流畅。
熟练操作电脑及办公软件，特别是Excel表格的使用。
工作时间：
每天8:00至18:30，排班休息日非固定。
薪资待遇：
转正后月薪：3000元底薪 + 300元全勤奖（轮休也算全勤）。
绩效：根据内部KPI得分及处理数量，可享有200-1500元的提成。
每半年递增50元工龄奖
有意向者直接打电话
