4S店汽车售后服务顾问｜衡水荣石汽车销售服务有限公司
薪资：4000-7000元/月
企业：衡水荣石汽车销售服务有限公司
工作地点：衡水市 桃城区 榕花街与北外环交叉口东行500路北
职位类别：售前/售后支持
学历要求：不限
经验要求：1-3年
招聘人数：1 人
职位描述
岗位职责:
1. 负责客户车辆售后维修与保养服务的接待及需求对接
2. 协调售后维修流程，跟进车辆服务进度，确保服务高效完成
3. 解答客户关于售后服务政策的咨询，提供专业建议
4. 处理客户车辆的索赔申请，按流程提交并跟进结果
5. 维护客户档案与服务记录，确保信息准确完整
任职要求：
1. 具备良好的客户服务意识，能够耐心倾听并响应客户需求
2. 具有较强的沟通协调能力，能有效对接客户与技术部门
3. 工作细致认真，具备一定的文档管理和数据记录能力
4. 能够遵守售后服务规范，坚持原则并维护客户合法权益
5. 具备主动学习能力，能及时掌握厂家最新服务政策与流程
