客服跟单员｜衡水翰宸家居有限公司
薪资：3000-5000元/月
企业：衡水翰宸家居有限公司
工作地点：衡水市 桃城区 衡水市桃城区财智大厦19层
职位类别：客户服务经理
学历要求：不限
经验要求：不限
招聘人数：2 人
职位描述
岗位职责：
1、负责订单全程跟踪，从下单、生产到安装交付的全流程跟进与协调。
2、协调工厂生产进度，及时更新订单状态，向客户反馈订单进度。
3、对接安装排期，协调安装人员与客户时间。
4、处理客户投诉与售后问题，制定解决方案并跟踪处理结果。
5、做好客户售后回访与满意度调查，收集售后问题反馈。
任职要求：
1、中专及以上学历。
2、1年以上跟单、客服或相关工作经验，熟悉定制家具生产流程者优先。
3、具备良好的沟通协调能力与服务意识。
4、工作细致耐心，责任心强。
5、熟练使用办公软件。
福利待遇：五险+绩效奖金+带薪年假+节日福利