电商客服｜衡水卓江塑料制品有限公司
薪资：3500-5000元/月
企业：衡水卓江塑料制品有限公司
工作地点：衡水市 桃城区 衡水市桃城区282省道东50米
职位类别：网店客服
学历要求：不限
经验要求：不限
招聘人数：1 人
职位描述
岗位职责：
1. 负责解答客户关于电商产品的各类咨询，提供专业、准确的信息。
2. 高效处理客户订单，跟进订单状态，确保订单顺利完成。
3. 及时处理客户投诉与纠纷，积极协调解决问题，提升客户满意度。
4. 收集客户反馈，对产品和服务提出优化建议，助力业务改进。
5. 协助其他部门完成相关工作，保障电商业务流程的顺畅运转。
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地与客户交流。
2. 熟悉电商业务流程，对电商产品有一定了解。
3. 拥有较强的问题解决能力，能迅速应对并化解客户难题。
4. 工作耐心细致，有责任心，确保客户问题得到妥善处理。
5. 具备一定的抗压能力，能在忙碌的工作节奏中保持高效。
6. 熟练掌握办公软件及相关客服工具的使用技能。
本岗位所在工作地点交通便利，公司还会定期组织员工活动，为大家提供丰富的工作体验，期待优秀的你加入我们！
