淘宝客服｜清河县大聪羊绒制品有限公司

薪资：2500-20000元/月

企业：清河县大聪羊绒制品有限公司

工作地点：衡水市桃城区河北省衡水市金天地商务大厦六楼610

职位类别：电商运营专员

学历要求：大专

经验要求：不限

招聘人数：5 人

职位描述

岗位职责：

1. 负责解答淘宝店铺客户的咨询，提供专业、准确的产品信息与服务。

2. 高效处理客户订单问题，包括但不限于订单查询、修改、退换货等。

3. 及时跟进客户反馈，协调相关部门解决客户遇到的各类问题，提升客户满意度。

4. 收集客户意见和建议，为店铺优化提供有价值的参考。

5. 协助店铺进行客户关系维护，通过积极沟通增强客户粘性。

任职要求：

1. 具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地与客户交流。

2. 熟悉淘宝购物流程，对各类产品有一定了解。

3. 拥有较强的问题解决能力，能迅速处理客户提出的问题。

4. 工作认真负责，有耐心，能够承受一定的工作压力。

5. 熟练掌握电脑操作技能，能高效运用办公软件。

6. 有客服工作经验者优先考虑。

本岗位提供免费培训，定期组织员工活动，享有生日福利，工资月结。在这里，你将有机会提升专业技能，拓展职业发展空间，与团队共同成长进步，期待优秀的你加入！