电商客服｜衡水九思商贸有限公司
薪资：3000-5000元/月
企业：衡水九思商贸有限公司
工作地点：衡水市 桃城区 衡水市桃城区前进大街永安路东北角中基大厦六楼
职位类别：电商客服
学历要求：大专
经验要求：1-3年
招聘人数：1 人
职位描述
岗位职责：
1. 负责处理电商售前咨询，为客户提供专业的产品信息解答，助力客户做出明智购买决策。
2. 高效处理电商售后问题，包括退换货、投诉处理等，确保客户满意度。
3. 及时跟进客户订单状态，协调物流等相关部门，保障订单顺利完成。
任职要求：
1. 具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地与客户交流，解答疑问。
2. 熟练掌握电商平台操作流程，熟悉常见问题处理方式。
3. 拥有较强的问题解决能力，能迅速、有效地处理客户各类问题。
4. 具备耐心和细心，面对客户问题保持冷静，认真负责解决。
5. 有一定的抗压能力，能够在高强度工作环境下保持高效服务。