售后服务专员｜中国人寿保险衡水财贸大厦办事处

薪资：3000-10000元/月

企业：中国人寿保险衡水财贸大厦办事处

工作地点：衡水市桃城区育才街永兴路财贸大厦3楼

职位类别：市场助理/专员

学历要求：高中

经验要求：不限

招聘人数：10 人

职位描述

岗位职责：

1. 负责处理客户售后相关问题，提供专业的解决方案，确保客户满意度。

2. 及时响应客户咨询与反馈，准确记录并跟进处理进度，直至问题妥善解决。

3. 协助客户完成产品使用指导、故障排查等工作，提升客户对产品的认知与使用体验。

4. 收集客户反馈信息，分析客户需求及问题趋势，为产品优化提供依据。

5. 与内部团队协作，协调资源以高效解决客户售后问题，保障业务流程顺畅。

任职要求：

1. 具备良好的沟通能力，能够清晰、准确地与客户交流，有效解决问题。

2. 拥有较强的问题解决能力，面对客户问题能迅速分析并提出可行方案。

3. 工作认真负责，注重细节，确保客户售后问题得到妥善处理。

4. 具备一定的抗压能力，能够在面对客户压力时保持冷静，积极应对。

5. 熟练掌握相关产品知识或行业知识，以便更好地为客户提供服务。

6. 拥有团队协作精神，能与内部团队紧密配合，共同完成售后工作。