物业客服｜衡水丰铭广场锦成物业管理
薪资：3000-4500元/月
企业：衡水丰铭广场锦成物业管理
工作地点：衡水市 桃城区 衡水桃城区人民路与庆丰街交叉口东南角丰铭广场
职位类别：物业前台，客服管家
学历要求：不限
经验要求：不限
招聘人数：1 人
职位描述
物业客服职位描述
一、岗位职责
1. 接待与沟通：热情接待业主来访、来电，耐心倾听咨询与投诉，及时记录并反馈。
2. 费用管理：负责物业费等费用的核算、收缴与欠费催缴，提供费用明细与解释。
3. 业主关系维护：定期回访业主，组织社区活动，增进邻里关系与业主满意度。
4. 信息管理：收集整理业主信息，更新物业档案，发布通知公告。
5. 投诉处理：跟进投诉处理进度，协调相关部门解决问题，反馈处理结果。
6. 协助服务：配合工程、安保、保洁部门，为业主提供维修、安保、清洁等服务协调。
二、任职要求
1. 与经验：有物业客服或相关服务行业经验优先。
2. 技能：熟练使用办公软件，良好的沟通表达与应变能力，有一定文字功底。
3. 素质：服务意识强，耐心、细心、责任心，有团队协作精神，抗压能力强。